师傅帮入驻考题

1. 师傅帮APP可以从哪些途径下载(D

A. 师傅帮官网 B. 师傅帮微信订阅号/公众号 C. 各应用商城 D. 以上都是

2. 师傅在APP内如何接单(C

A. 通过报价被商家雇佣获得订单 B. 平台直接指派订单 C. 以上都是

3. 师傅如何得知自己被雇佣(C

A. 收到短信提示 B. 收到APP提示 C. 以上都是

4. 对于需要报价的订单,师傅需要确认哪些信息(D

A. 楼层 B. 商品信息 C. 距离 D. 以上全是

5. 通过平台直接指派的订单(指派订单)师傅能不能拒接(C

A. 不能拒接 B. 不知道 C. 可以拒单

6. 通过师傅报价,被商家雇佣的订单师傅能不能拒接(B

A. 能拒接 B. 不能拒接 C. 不知道

7. 师傅接单后该如何操作(B

A. 联系商家确定提货地址 B. 联系客户预约上门服务时间C. 联系平台D. 不用任何操作

8. 接到订单通知,需在几小时内与客户联系,预约上门服务时间? (B

A. 1小时内 B. 2小时内 C. 3小时内 D.4小时内

9. 提货前需认真检查货品外包装,如有异常情况应当怎么处理?(C

A. 联系下单方 B. 上传异常照片和异常描述 C. 以上都是

10. 因客户有特殊情况不在家,无法进行服务,应当怎么处理?(B

A. 联系客户 B. 联系下单方 C. 以上都是

11. 对于完成的订单,师傅需要上传哪些资料(E

A. 完工照片 B. 客户签字的签收单照片 C. 喵师傅汪师傅核销截图 D. 客户提供的数字核销码 E. 以上都是

12. 服务过程遇到交易纠纷,师傅应该怎么做(C

A. 打电话给商家 B. 打电话给客户 C. 打电话给平台 D. 把货物提走

13. 师傅钱包里的钱可以提现到哪里(C

A. 支付宝 B. 银行卡 C. 以上都是

14. 提现对于银行卡有什么要求(B

A.没有要求 B. 银行卡开户人必须与APP账户实名认证信息一致 C. 必须为工商银行卡D. 必须为中国银行卡

15. 提交服务完成信息后,如果下单方未确认,系统将在几天后默认把服务款项支付给师傅?(C

A. 3天 B. 5天 C. 7天 D. 10天

16. 以下关于质量保证金的说法,哪些是正确的?(D

A. 质量保证金金额最低1000元 B. 成功缴纳60天后可随时申请退还C. 缴纳质量保证金在APP>个人中心>我的钱包D. 以上都是

17. 在上门服务过程需要注意哪些?(D

A. 服务态度要端正,服务周到满意 B. 进门服务需要自备准备鞋套工具,不得向客户索要C. 安装结束清理现场,还原现场整洁 D. 以上都是

18. 师傅违规行为根据严重程度分别有几个等级(D

A. 没有等级 B. 2个 C. 3个 D. 4个

19. 师傅违规行为累计几次将永久封号(A

A. 3次 B. 5次 C. 7次 D. 10次

20. 报价环节,师傅如果恶意报价将受到何种惩罚(B

A. 永久封号 B. 禁止接单一个月 C. 禁止接单7天 D. 禁止接单三天

21. 服务前期,没有预约客户将受到何种惩罚(D

A. 永久封号 B. 禁止接单一个月 C. 禁止接单7天 D. 禁止接单三天

22. 出现哪几种违规行为将有可能永久封号? (D

A. 引导用户线下交易B. 确定雇佣关系后拒绝提供服务 C. 服务态度恶劣(如威胁) D. 以上三种情况都会

23. 服务过程,客户反映服务态度恶劣,将受到何种惩罚(B

A. 永久封号B. 禁止接单一个月C. 禁止接单7天D. 禁止接单三天

24. 服务过程,让客户帮忙,将受到何种惩罚(D

A. 永久封号 B. 禁止接单一个月C. 禁止接单7天D. 禁止接单三天

25. 服务完成,没有让客户填写签收单将受到何种惩罚(D

A. 永久封号 B. 禁止接单一个月C. 禁止接单7天D. 禁止接单三天